青海医保APP宛如一位贴心的健康管家,专为青海居民量身打造,集账户查询、缴费、政策咨询等十余项功能于一体。无论是想了解个人医保账户余额,还是办理异地就医备案,只需轻点屏幕即可完成。对于初次使用的用户,建议先在【我的】页面完成实名认证,这样可以解锁更多高级功能。若遇到操作问题,可查看APP内置的【使用教程】视频,或通过【在线客服】获取实时帮助。此外,软件还设有【常见问题】专区,涵盖注册激活、缴费报销等6大类200余个问题解答,让您轻松成为医保达人。
1、用户进入app【我的】页面下点击【立即注册】
2、然后输入手机号、姓名、身份证号,以及设置密码,填写手机验证码后点击【立即注册】
3、接着就可以进入应用首页中点击【医保电子凭证】
4、然后点击【立即激活】
5、实名认证:根据提示,输入个人的真实姓名、身份证号,点击【授权激活】按钮,即可完成实名认证。
6、最后点击【领取凭证】按钮,设置你的医保电子凭证密码,既可完成激活。
【注册激活时常见问题】
Q:电子凭证激活不成功,这是什么原因?
A:如果激活不成功,请不要着急,可通过以下方式逐一排查、尝试:
1) 确认是否顺利完成实名、实人认证;
2) 如果实名、实人认证无误,请确认是否有正常参加医保。
Q:人脸识别一直不成功,怎么办?
A:1是光线不好,建议在光线充足的环境下操作,将正脸置于中间圆形识别框内,根据提示完成相应动作即可。2是可能您预留在公安系统的照片信息不全或清晰度有问题,需前往当地派出所或公安局更新身份证。
Q:申领医保电子凭证提示"服务超时/繁忙/异常"?
A:申领医保电子凭证过程中,如果出现上述提示,表示当前系统繁忙,暂时无法领取,可以尝试退出页面过几分钟后再重试。
Q:医保电子凭证的保密安全性如何?如果遇到手机丢了怎么办?
A:医保电子凭证通过实名和实人认证,采用国产加密算法,数据加密传输,动态二维码展示,确保了个人信息和医保基金使用安全。如遇手机丢失,请及时在新设备上登陆APP,并补办电话卡。
Q:手机号码更换了怎么办?如何更改绑定的手机号码?
A: 成功激活医保电子凭证后,登录青海医保app,点击菜单栏"我的—系统凭证—修改信息",通过密码校验后,修改手机号并保存,完成手机号码更换。
Q: 密码忘了怎么办?如何更改密码?
A:忘记密码可以在个人中心-密码管理-重置密码进行操作。修改密码可以在个人中心-修改密码进行操作。
【常见问题解释】
1、哪些人可以办理医保个人账户"家庭共济"?
申请建立家庭共济账户的创建人必须正常参加青海省职工医保,共济对象即家庭成员(仅限本人的配偶、父母、子女)且必须参加我省城镇职工或城乡居民基本医疗保险。
2、哪些情况不能创建家庭共济账户?
享受门诊特殊病慢性病待遇的参保人员;跨省异地安置人员;享受离休和一级至六级残疾军人待遇人员。
当创建人个人账户余额不足(不足500元)时不能实现共济功能。
3、授权人绑定家庭共济后,家庭成员还可以绑定别人吗?
不可以。家庭共济关系绑定是单向的,只能同时绑定或被绑定1次。创建人完成开户后,可以对已经绑定的家庭成员解除绑定,或添加新的家庭成员。创建人最多可邀请6名家庭成员作为被共济人,被共济人为创建人的配偶、父母、子女,且必须参加青海省城镇职工或城乡居民基本医疗保险。
4、如何使用医保个人账户家庭共济?
若共济的家庭成员为参保职工,刷卡(码)时先使用职工本人个人账户,余额为零时才能使用共济账户;若共济的家庭成员为参保居民,可以通过医保电子凭证直接使用共济账户。
【操作引导】
1、老年人和儿童如何绑定"家庭共济"账户?
创建人可邀请父母、子女作为被共济人,父母、子女必须参加青海省城镇职工或城乡居民基本医疗保险。创建人、被共济人须下载青海医保APP,并激活医保电子凭证,儿童可以直接进行绑定。
2、怎么办理医保个人账户"家庭共济"?
家庭共济账户的建立采用线上(青海医保APP、自助终端)、线下(医保经办大厅)方式办理。建议参保人员通过实名注册青海医保APP,按操作提示完成共济账户的创建。首先确定创建人和被共济人都已下载青海医保APP,并激活医保电子凭证。然后由创建人登录青海医保APP,点击"服务"选择"个人医保"——点击"家庭共济"
阅读并同意《家庭共济承诺协议》
点击"下一步"确认是否创建家庭共济账户
选择受邀人与创建者的关系
填写受邀人信息——点击【提交信息】,接着完成人脸验证,最后点击"账户划拨"——输入划拨金额后点击"提交申请"。
1、集合了全区医保信息,可快速查询医保基金、医疗机构、业务受理电话等数据
2、可以为用户提供专属个人医保审批专员,快速解决业务环节中的问题
3、在该app中完善自己的医疗档案,方便日后就医时排除无关疾病,加快就医效率
1、平台上的查询和操作的流程步骤都十分的简单。
2、用户按照指引就可以很快的上手每个提供的服务功能。
3、每天会有全国的关于社保的各种重要的事件和资讯。
v2.0.32版本
1、增加账号问题反馈手机号校验,增加附件必传校验。
2、优化灵活就业人员参保登记功能。
软件信息
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